貓小菲的驕傲

服務業最重要的是什麼？是服務態度跟客人至上！

前幾天，我終於了解到原來開茶飲也可以對客人很跩。

在關廟市區的一間 "茶的魔手"，讓我見識到了。


前幾天下班，順道去幫老哥買一杯飲料。

貓：我要一杯奶茶少糖。

老闆：嗯。

當時我從公司還帶了一杯飲料回來，沒有袋子的情況下又買一杯很容易打翻。

所以我就開口跟老闆說....

貓：那個不好意思，可以幫我一杯袋換成兩杯袋給我嗎？

回我的是老闆娘：爲什麼？

貓：呃...因為我還有一杯飲料，想說兩杯一起裝，不然我怕打翻。

而那個老闆娘居然臉臭著回我：

" 你．買．幾．杯．飲．料．就．是．裝．幾．杯．袋！ "

說真的，聽完那句話我當場愣住了。

" 你．買．幾．杯．飲．料．就．是．裝．幾．杯．袋！ "
" 你．買．幾．杯．飲．料．就．是．裝．幾．杯．袋！ "
" 你．買．幾．杯．飲．料．就．是．裝．幾．杯．袋！ "

那句話，不停replay在我耳中....

貓：不能給個方便換一下嗎？

老闆娘：不行，我們賣幾杯飲料就是裝幾杯袋。

我當場火氣上來了....

貓：只是一個袋子需要這麼小氣嗎？

講完，拿了飲料，我就轉身走了。

我必須說，不是我要計較，

而是他們的態度跟口氣，好像我剛說了很奧客的話。

靠夭....

我以前在泡飲料的時候，我從來不曾用這種態度對過客人。

因為服務業最重要的，就是態度！態度！

一個袋子是要花你多少錢？我是沒有買飲料嗎？

今天你們用這種態度對客人，很了不起嗎？


原本我心情很好，結果我買完飲料後回家整個就是很火大。

看到老哥，我劈頭就說：以後不要再叫我買茶的魔手，他喵的態度真差！

我老哥算是掃到風颱尾，因為起因都是他手上那杯飲料。

結果我一講完，我老爸馬上說：作飲料做的架ㄏㄧㄠˊ掰，以後麥去啊！(台)

(給我老爸一根大姆指= =d)

說真的，或許今天少我一個客人對她們來說可能沒差。

但是，要是他們再用這樣態度下去遲早會得罪光客人。

一杯奶茶30元，說有多好喝？

我寧願花20元去清心買一杯高山青！